Už paslaugas – mokėti dvigubai?
Į redakciją kreipėsi Klaipėdos gatvėje gyvenanti Janina, pasipiktinusi iš daugiabutį administruojančios bendrovės „Civinity“ gaunamomis sąskaitomis. Moteris teigė įprastai mokanti apie 20 eurų, tačiau periodiškai sulaukianti gerokai didesnių – net dvigubų – sumų. Vasario mėnesio sąskaita siekė 46,94 euro, kai sausį buvo beveik perpus mažesnė. Panaši situacija, pasak jos, kartojosi ir anksčiau: už lapkritį reikėjo mokėti 43,24 euro, o už gruodį – 21,67 euro.
Gyventoja tikino, kad jokios papildomos paslaugos nebuvo suteiktos, o kai kuriuos darbus, pavyzdžiui, tvarkyti kiemą, tenka atlikti patiems gyventojams. Bandydama išsiaiškinti situaciją, Janina anksčiau sulaukė paaiškinimo, esą padidėjusi suma susidarė dėl neapmokėtų ankstesnių sąskaitų, tačiau moteris tvirtino visus mokėjimus atlikusi laiku ir turinti tai patvirtinančius čekius.
Didžiausią problemą, anot jos, kelia informacijos trūkumas ir sudėtingas susisiekimas su administratoriumi. Artimiausio padalinio Kretingoje nėra, o bandymai susisiekti nuotoliniu būdu rezultatų nedavė. „Kaip man išsiaiškinti situaciją?“ – klausė ji, tikėdamasi aiškumo dėl sparčiai augančių mokesčių.
Apie pakeitimus informuoja
Statinių priežiūros ir inžinierinių sprendimų grupės „Civinity“ atstovas Rytas Stalnionis tikino, kad Klaipėdos gatvėje gyvenanti moteris nebuvo apmokėjusi praėjusių metų spalio mėn. ir šių metų sausio mėn. sąskaitų, todėl vėlesnėse sąskaitose matė mokėtinas sumas su įsiskolinimu: „Šį mėnesį ji atliko du mokėjimus ir įsiskolinimą padengė. Jai yra susidariusi permoka, todėl artimiausiose sąskaitose sumos už kasmėnesines administravimo ir priežiūros paslaugas bus mažesnės.“
Paklausus, dėl kokių konkrečių priežasčių gyventojams gali gerokai skirtis kasmėnesinės administravimo ir priežiūros sąskaitos, net jei papildomos paslaugos nėra teikiamos, R. Stalnionis paaiškino, kad kasmėnesinis administravimo ir priežiūros mokestis, vadinamosios „tarifinės paslaugos“, yra vienodas ir dėl jo sąskaitos skirtis negali. „Jei tarifinių paslaugų kaina keičiasi, apie tai informuojame gyventojus sąskaitose prieš du mėnesius ir šią informaciją kartojame iki 4 mėn. Tarifinių paslaugų kaina gali keistis savivaldybės įsakymu, dėl MMA padidėjimo, dėl teisės aktuose nustatytų tarifų pokyčių, dėl sezoninių paslaugų įkainių pokyčių“, – vardino jis.
Nuo liepos 1 d. laukia dar vienas kaupiamųjų lėšų tarifo pokytis, susijęs su namo technine būkle.
Anot R. Stalnionio, klientai į „Civinity“ gali kreiptis bendruoju telefono numeriu +370 700 55188, el. paštu, socialiniuose tinkluose ar sąskaitose nurodytais kontaktais: „Pajūryje mūsų biurai yra Klaipėdoje ir Palangoje. Būtent Palangos skyrius aptarnauja Kretingos gyventojus.“
