Šiandien „Natura Termo SPA“ lankytojams asocijuojasi su aukščiausios kokybės poilsiu, atpalaiduojančiais gintaro ritualais ir unikaliu geoterminio mineralinio vandens bei sapropelio duetu.
Apie tai, kaip keitėsi lankytojų įpročiai, kodėl po pandemijos teko iš esmės sumažinti SPA erdves ir kodėl SPA centro vadovė įkūrėja ir vadovė Laima Lelienė drąsiai sako: „Jei nebuvote geoterminiame baseine – nebuvote „Atostogų parke“.
Nuo „Atostogų Gintarinio SPA“ iki tarptautinio pripažinimo
Nedaugelis atsimena, bet pačioje komplekso gyvavimo pradžioje SPA centras vadinosi „Atostogų Gintarinis SPA“.
Visgi, siekiant pritraukti užsienio svečius ir aiškiau atspindėti pagrindinę centro ašį – natūralius gamtos išteklius, ilgainiui pavadinimas pasikeitė į skambų ir tarptautinį „Natura Termo SPA“.
L. Lelienė, prisijungusi prie projekto nuo pat jo užuomazgų, atsinešė ilgametę patirtį, sukauptą vadovaujant Klaipėdoje veikusiam dienos SPA.
„Iš pradžių paslaugų koncepciją kūriau taip, kaip buvau įpratusi mieste. Turėjome labai daug procedūrų: veikė kirpykla, darėme manikiūrus, pedikiūrus, turėjome netgi „Kangal“ žuvelių procedūras. Tačiau netrukus pastebėjome, kad atostogautojų poreikiai čia visiškai kitokie. Žmonės į kompleksą atvyksta jau pasiruošę: nusikirpę, susitvarkę, o vienintelis jų tikslas – tiesiog giliai pailsėti“, – pasakojo vadovė.
Supratusi šį pokytį, komanda priėmė sprendimą ženkliai sumažinti grožio salonams būdingų paslaugų asortimentą ir pagrindinį dėmesį sukoncentruoti į gydomuosius paketus bei gilų kūno atpalaidavimą.
Pandemijos pamokos: mažiau yra daugiau
Vienas didžiausių lūžių SPA centro istorijoje įvyko po pandemijos. Nors daugelis tikėjosi, kad išsiilgę lankytojai plūstelės į procedūrų kabinetus, realybė buvo kitokia – per pirmuosius metus po pandemijos SPA centras patyrė nuostolių.
„Teko pergalvoti strategiją ir priimti drąsų sprendimą. Iš antrajame aukšte buvusių 25 procedūrų kabinetų, užėmusių didžiulę erdvę, pasilikome tik 5 pačius paklausiausius ir efektyviausius. Likusioje erdvėje buvo įrengti modernūs viešbučio apartamentai“, – atskleidė L. Lelienė.
Sumažinus kabinetų skaičių, SPA erdvės buvo sujungtos su pirmajame aukšte esančia baseinų erdve. Šis sprendimas pasiteisino – atsirado vientisumas, o lankytojai gavo išgrynintą, aukščiausios kokybės paslaugų meniu, kuriame neliko nieko nereikalingo.
Gintaro šiluma, rytietiškas hamamas ir virtuali realybė vaikams
Nors SPA centras transformavosi, jo širdyje išliko tai, kas autentiška, – Gintarinis kambarys.
Čia ne tik atliekamos procedūros su gintaru, bet ir sukurta ypatinga atmosfera: gintaro paveikslai, žvakidės, švelnus kvapas.
„Ypatingo populiarumo šaltuoju sezonu sulaukia gintaro pintų masažai. Naudojame pašildytas smėlio ir gintaro pintas, kurios dedamos ant labiausiai pavargstančių kūno vietų. Žmonės, ypač dirbantys kompiuteriu, atvažiuoja įsitempę, pavargę, todėl šiltais gintaro ryšulėliais atpalaiduojame pėdas, sprandą, pečius, galvą“, – pasakojo pašnekovė.
Svečiai taip pat itin vertina atnaujintą turkišką hamamą, kurio ritualai dažnai lyginami su geriausiomis patirtimis Turkijoje.
O kol moterys mėgaujasi veido ir kūno šveitimo procedūromis, vyrai dažniausiai renkasi pirtis.
Nepamiršti ir patys mažiausieji – kadangi kompleksas orientuotas į šeimų poilsį, čia sukurti specialūs ritualai vaikams. Pavyzdžiui, procedūrų „Princas“ ar „Lėlytė“ metu vaikai užsideda virtualios realybės akinius ir žiūri mėgstamus filmukus, kol meistrai atlieka atpalaiduojamąjį masažą.
Medicininis požiūris ir iššūkiai dėl valstybės finansavimo
Nuo pat įkūrimo centras turėjo medicinos įstaigos licenciją ir stiprią gydytojų bei kineziterapeutų komandą.
Nors iš pradžių lankytojai į kompleksą žiūrėjo labiau kaip į pramogų parką, šiandien reabilitacinio ir gydomojo poilsio paklausa yra milžiniška.
„Poreikis toks didelis, kad paskelbus registraciją kito mėnesio valstybės kompensuojamoms procedūroms, žmonės pradeda skambinti nieko nelaukdami. Per valandą išdalijame visus talonus“, – tikino centro vadovė.
Deja, dėl ribotų ir mažėjančių Teritorinių ligonių kasų kvotų centras negali priimti visų norinčiųjų gauti nemokamas paslaugas.
Reaguojant į tai, buvo sukurti specialūs kompleksiniai gydomieji paketai, leidžiantys lankytojams už priimtiną kainą gauti profesionalias kineziterapijos, vertikalių vonių ir masažų paslaugas.
Taip pat vis daugiau žmonių šių paslaugų išlaidas padengia privačiu sveikatos draudimu.
Komplekso DNR: geoterminis vanduo ir sapropelis
Visgi didžiausias „Natura Termo SPA“ pasididžiavimas – natūralūs, iš žemės gelmių išgaunami ištekliai.
Šios idėjos autorius – komplekso direktorius Ričardas Jovaiša, kuriam mintis panaudoti geoterminį vandenį kilo slidinėjant Austrijoje.
Atkreipęs dėmesį į nedidelį viešbutį kalnuose, kuris traukė daugybę savo sveikata besirūpinančių poilsiautojų būtent dėl geoterminio vandens, jis netrukus išsiaiškino, jog Lietuva po žeme slepia dar didesnius šio unikalaus vandens klodus.
Taip „Atostogų parke“ atsirado geoterminio mineralinio vandens baseinas.
Kitas unikalus atradimas – sapropelis (gydomasis purvas), išgaunamas iš natūralių ežerų.
L. Lelienė akcentavo esminį skirtumą, kurio dažnai nežino lankytojai: „Kitos sanatorijos dažnai naudoja paprastas durpes, kurias maišo su geoterminiu vandeniu. Tačiau durpė neturi jokių mineralinių medžiagų, ji suteikia tik šilumos efektą. O mūsų naudojamas natūralus sapropelis yra kupinas mineralų. „Jaunystės vonios“ procedūros metu mes deriname mineralų prisotintą sapropelį su geoterminiu vandeniu, o šilumos efektą išgauname žmogų įvyniodami į specialią šildomą paklodę. Tai visiškai natūralus ir nepaprastai veiksmingas derinys.“
Būtent šios unikalios procedūros tampa pagrindine priežastimi, kodėl svečiai čia sugrįžta vėl ir vėl.
„Kai išvykstančių lankytojų paklausiu, kaip jie pailsėjo, ir išgirstu, kad jie nebuvo geoterminiame baseine ar neišbandė sapropelio, visada atsakau: vadinasi, jūs dar nebuvote „Atostogų parke“. Turėsite sugrįžti“, – šypsosi „Natura Termo SPA“ vadovė.
